員工作為企業核心成員，不僅在日常生產運營環節扮演著舉足輕重的角色，更是企業文化、企業價值與企業利益的創造者與分享者。香港的員工算是世界數一數二的聽話員工，不是到了忍無可忍的程度也不會貿然出動罷工的手段作抗爭，員工滿意度決定了企業生產力，員工滿意度對於企業生產力的影響主要體現在兩個方面，一是人力資本成本，二是企業生產效率。人力資本成本指的是員工薪資費用，是企業運營過程中的必要成本。

企業生產效率是員工生產力，目前國際上最常見的生產力衡量標準為產出投入比，代表企業單位人力資源投入的產出效率。員工作為理性經濟人具有趨利的本質，因此員工滿意度直接影響了其對待工作的積極性，決定了企業勞動力的綜合品質。

今年香港一家飲用水公司便發生了一宗連續四天的罷工事件，起因是資方更改薪酬計算制度，由於管理層未有和員工做好溝通，令員工感受到被資方剝削，新制度將會令原先收入減少幾成，多番溝通後資方雖然答應新舊方案維持至年底，並可讓員工選擇較高者，但已造成過半營業都員工離職，勞資雙方失去信任度，要重建也非短時間能建立。

員工離職待遇是其中一個原因但非主因，根據人事管理公司調查，還包括下列原因：

（1）上司管理不善

很多上司都未接受過正式的管理訓練，所以在管理人手及分配工作上都沒有經驗，不知道各人的長處和脾性，總是錯配人手，令工作事倍功半。

（2）工作佔據生活

沒有時間讓自己的精神和體力回復，只會令工作能力一步步下降，積存的壓力亦總會有爆煲的一日。

（3）公司文化差

一間公司對員工有沒有人情味，亦是一個影響因素，公司文化很影響員工的士氣。

（4）上司欠讚賞

上司一句簡單的讚美，代表的卻是對員工的認同，讓對方感到被賞識，威力非常大。

（5）不讓員工有發揮空間

優秀的員工會要求自己不斷進步，並希望可以於每個項目上投放更多，所以上司給予員工發揮空間很重要。

（原文刊載於《成報》專欄：周一名嘴工作室）