员工作为企业核心成员，不仅在日常生产运营环节扮演着举足轻重的角色，更是企业文化、企业价值与企业利益的创造者与分享者。 香港的员工算是世界数一数二的听话员工，不是到了忍无可忍的程度也不会贸然出动罢工的手段作抗争，员工满意度决定了企业生产力，员工满意度对于企业生产力的影响主要体现在两个方面，一是人力资本成本，二是企业生产效率。 人力资本成本指的是员工薪资费用，是企业运营过程中的必要成本。

企业生产效率是员工生产力，目前国际上最常见的生产力衡量标准为产出投入比，代表企业单位人力资源投入的产出效率。 员工作为理性经济人具有趋利的本质，因此员工满意度直接影响了其对待工作的积极性，决定了企业劳动力的综合质量。

今年香港一家饮用水公司便发生了一宗连续四天的罢工事件，起因是资方更改薪酬计算制度，由于管理层未有和员工做好沟通，令员工感受到被资方剥削，新制度将会令原先收入减少几成，多番沟通后资方虽然答应新旧方案维持至年底，并可让员工选择较高者，但已造成过半营业都员工离职，劳资双方失去信任度，要重建也非短时间能建立。

员工离职待遇是其中一个原因但非主因，根据人事管理公司调查，还包括下列原因：

（1）上司管理不善

很多上司都未接受过正式的管理训练，所以在管理人手及分配工作上都没有经验，不知道各人的长处和脾性，总是错配人手，令工作事倍功半。

（2）工作占据生活

没有时间让自己的精神和体力回复，只会令工作能力一步步下降，积存的压力亦总会有爆煲的一日。

（3）公司文化差

一间公司对员工有没有人情味，亦是一个影响因素，公司文化很影响员工的士气。

（4）上司欠赞赏

上司一句简单的赞美，代表的却是对员工的认同，让对方感到被赏识，威力非常大。

（5）不让员工有发挥空间

优秀的员工会要求自己不断进步，并希望可以于每个项目上投放更多，所以上司给予员工发挥空间很重要。

（原文刊载于《成报》专栏：周一名嘴工作室）